白小姐资料,白小姐开奖结果,2019年020期白小姐玄机图网,www.111305.com,www.jl49.com

您的位置:主页 > 白小姐资料 >

江油市税务局“五精”举措推动纳税服务提质增效

发布日期:2019-09-07 18:19   来源:未知   阅读:

  •   江油市税务局持续深入开展“便民办税春风行动”,采取“五精”措施着力破解纳税服务难点、痛点、堵点问题,推动纳税服务提质增效。

      窗口人员更“精业”。邀请专家开展文明礼仪培训,讲授仪容仪表、沟通技巧,增强窗口人员服务技能。积极参与政务服务中心每季1次的“纳税服务明星”评选,树立典型,激发活力,不断改进服务质量。搭建内部培训学习平台,紧紧围绕减税降费工作重点,组织开展一线人员学习培训,确保职工懂政策、善辅导、会操作。规范日常管理,坚持每日“晨会”制度,解答工作难点、疑点,提炼经验方法,完善服务举措。开展办税服务厅纪律作风专项整治,持续优化服务作风,提升工作质效和窗口形象,构建和谐征纳关系。

      流程规范更“精细”。严格执行《纳税服务规范》和《税收征管规范》,抓好限时办结相关工作,前台统一政策口径,简化办税流程,提高审批效率,如何个人报考托福?怎么回事后台强化各部门分工协作,细化分类归口管理,防范税收风险,返利网返的是谁的利,维护纳税人合法权益。推行预约办税、错峰办税、“免填单”、新办纳税人“零门槛”等服务措施,避免纳税人多头跑,提高办税效率,实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化。

      宣传服务更“精良”。线上利用短信平台、QQ群、微信群等,向纳税人推送减税降费新政和办税指南,发布涉税提醒。线下充分用好实体宣传阵地,在办税服务厅、局机关大楼及各分局设置宣传专栏,张贴宣传海报,滚动播出视频,营造浓厚宣传氛围。实行大走访包干责任制,开展分层分类分级走访,实施一对一辅导宣传,实现全覆盖。组建减税降费专家团队,上门为企业“把脉问诊”,解惑答疑。多次召开涉税专业服务机构恳谈会,积极引导涉税专业组织发挥批量服务优势,配合做好辅导服务工作。

      权益维护更“精准”。保证对外公开电话畅通,广泛搜集对纳税服务工作的意见建议,及时准确回答各类涉税咨询。畅通纳税人举报投诉处理渠道,及时正确处理各项投诉事件,做好问题登记,对于当场能解决的即时答复,当场不能解决的制作问题报告单,明确办理时限,呈送相关股室或上报市局,集体研究处理。建立问题跟踪监控机制和问题解决责任制,确保“事事有回应、件件有落实”,切实维护纳税人权益,提高部门公信力。

      办税体验更“精彩”。打造好大厅“硬软”两个环境,充实专业导税团队,安排支援服务人员协助辅导办税,用好集资料预审、咨询、查询、辅导、叫号于一体的全能导税台,落实“四个第一”首问服务,从源头上避免临窗折返、过号现象发生。延伸网点1个,设置代开专窗4个,合理分流纳税人。大力推行“非接触式”办税,加大电子税务局宣传力度,在基层税务分局设立网上办税服务区,方便纳税人就近办理业务,让纳税人少跑路、不跑路。(本网绵阳热线)