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南京税务:“硬作风”让纳税服务跑出“加速度”

发布日期:2019-10-07 08:30   来源:未知   阅读:

  •   在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,南京市税务部门把强化担当作为、加强和改进作风建设作为一项重要内容,围绕税收改革发展,组织党员领导干部把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,聚焦工作思路、指导推动、勤政为民等方面存在的问题,对标对表,细查实改,用“实举措”锤炼“硬作风”,着力解决纳税人、缴费人反映突出的堵点、痛点和难点问题,以纳税服务的提质增效增强纳税人的获得感。

      导税台前人头攒动,取号机前大排长龙,自助办税区络绎不绝……这些都是办税高峰期各办税厅的常见场景。但在南京市雨花台区的办税厅,即使临近报缴期,香港管家婆料网站按照传统方式,办税厅内也依然井然有序。

      “目前我们通过办税服务厅管理系统中的海量数据,对叫号量、峰值时段和取号类型进行统计分析,掌握办税规律,咨询线上说不清的内容,内部一码中特做好应对举措。”让纳税人等待最少、办理最快、满意度最高,这是雨花台区局纳税服务科科长李海燕一直以来攻关的重要课题。“在每季度的大征期、每月的报缴期、每日的上午10点到11点、下午2点半到4点半等这样一些办税高峰时段,充分做好值班长巡查、导税台资料预审、监控等候时间等全面应对措施。”

      不仅如此,雨花台区办税厅的窗口设置也内藏巧思。窗口工作人员对当下办理事项会先行预估,对于10分钟内无法完成的业务将及时转到特殊事项岗位进行处理,以防一个号积压一批纳税人的现象发生。当每个窗口排队等待人数超过预警值时,机动窗口随即开放,以最快时间缓解排队等候压力。“目前我们厅的纳税人平均等候时长由原来的7分钟缩短至3.8分钟,业务办理平均时长为1.1分钟,等候超时率在1%以下。”李海燕说。

      据南京市税务局纳税服务处相关负责人介绍,目前全市各办税厅的平均等候时间已从4月份的20.2分钟降低到7月份的10.2分钟,平均等候超时率从4月份的21.8%降低到7月份的10%,管理效能得到明显提升。

      “以往注册一家企业,税务表格中有12个事项,24张表单,光是填表就需要将近半天时间。再加上税务局和政务中心分处两地,光是花在路上的时间来回就要至少30分钟。”曾经,六合区的新办企业纳税人总是有这样的抱怨。

      今年以来,南京市六合区税务局与区市民中心、区市场监督管理局跨部门协作,克服场地、人员、设备等问题,将新办套餐业务融入区政务中心,纳税人进一个门,填一套表,便能办齐税务登记、税种认定、银税协议签订、发票领取等一系列新办企业的全部涉税事项。“目前,我们可以确保纳税人在30分钟内领到发票,最快甚至可以达到20分钟。”六合区税务局第一税务所所长吴继祥介绍。

      据了解,南京市税务部门持续优化新办企业“套餐”式办理、发票邮递配送等减少纳税环节的服务举措,1-7月,全市共计办理新办企业业务约4.78万户,准期办结率99.40%,平均办理用时约0.56天。除此之外,南京市税务部门还对出现频率较高的涉税事项进行梳理整合,推出了包括新办企业综合套餐在内的6项“套餐式”办理服务。税务部门“刀刃向内”简并资料、简化流程,让纳税人获得更佳的办税体验。

      刚刚落户鼓楼万谷产业园的喜马拉雅江苏营销服务中心,正紧锣密鼓地筹备正式开业。与传统行业不同的是,企业1000多平的办公场地里,除了录音棚几乎没有其他固定资产。“人就是我们最大的资产。”据企业负责人李玉娟介绍,公司近期准备签约300名主播,签约主播的劳动报酬如何缴纳个人所得税是眼下亟需解决的涉税难题。

      出乎企业意料的是,比客户来得更早的,是南京市鼓楼区税务局的工作人员。增值税率降低、文化事业建设费减半征收、个税新政及专项附加扣除……各税种的优惠政策是税务部门为“新人”喜马拉雅精心准备的开业大礼。考虑到喜马拉雅的文化传播功能,税务人员还特意介绍了文化传媒业增值税的先征后退政策。“早就计划着去税务局了解一下最新政策,但事务冗杂一直不能抽身,这场干货满满的政策解读帮了我们很大的忙。” 李玉娟表示,税务部门“快人一步”的政策服务解了企业的燃眉之急。

      企业的需求就是税务部门服务的风向标。南京市税务部门准确把握企业需求,将减税降费的政策送上门、送到位,为在宁企业创造良好的政策条件和空间氛围,以良好的税收营商环境促进新产业、新业态落地生根、发展壮大。(林穗汤德喜)